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近日,中国银行业老牌“五大行”之一的交通银行,宣布联手苏宁金融,达成战略合作。在这之前,工、农、中、建四大行也已经和互联网巨头BAT及京东进行了合作。

业内专家分析,如今大型银行对优质互联网合作资源的抢占越来越积极,也意味着没有BAT资源加持的传统中小银行,将面临市场中更严峻的竞争挑战。

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近日,中国银行业老牌“五大行”之一的交通银行,宣布联手苏宁金融,达成战略合作。在这之前,工、农、中、建四大行也已经和互联网巨头BAT及京东进行了合作。

业内专家分析,如今大型银行对优质互联网合作资源的抢占越来越积极,也意味着没有BAT资源加持的传统中小银行,将面临市场中更严峻的竞争挑战。

迎战杀手锏:向智慧零售网点转变

 

面临挑战,迎战的杀手锏就是换道超车,加快转型。

确切地说,是指智慧零售网点的转型。最早提出向零售转型的招商银行,今年零售业务大步领跑,营收高达561.19亿元;

中信银行也说:“依托账户+、大数据技术等实现精准和场景化营销,我们零售业务网络获客能力快速增长。”

通过打造简洁轻型、一站式服务的零售网点,传统中小银行将有望实现四个转变:一是打造一站式新零售服务平台,二是轻型化,降低运营成本;三是社区化,创造高品质体验;四是智能化,打造无边际服务。

 

目前,一些银行机构也已经引进了相应的智能设备和技术,如高效会议平台MAXHUB,从多种营销沟通场景入手,构建“智能化+O2O+客户体验”为核心的营销服务体系,从而满足传统银行的智慧网点转型需求。

 

打造一站式新零售服务平台

以“一个客户、一个账户、多个产品、一站式金融服务”为目标,新零售网点更注重让客户享受一步到位的便捷体验。

如利用智能化交互平台MAXHUB,让业务人员全方位推广多种零售业务产品。客户可一次性体验投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等多种金融产品,从而实现客户体验最优化、服务效率最大化。

轻网点化:百变应用,降低运营成本

一些先进的智慧厅堂,打破传统排排坐式、高高现金窗口的“交易型”网点模式,告别“高高在上”的银行冷漠形象,转而通过 MAXHUB 高效会议平台,向客户提供面对面、一站式的温馨沟通体验。

同时配合移动式家具,只需10分钟就可将网点切换为微沙龙、宣讲会等场景。告别了投影仪、白板等沙龙演示设备,MAXHUB 智慧厅堂很好地解决了讲解时书写空间不足、重点内容批注不清的问题。

社区化:老百姓家门口的零售金融服务

随着“惠普金融”的普及,不少零售网点都为周边社区居民外延服务,如办理物业、电视费代缴,举办金融大讲堂,关注社区家庭子女教育、财商教育等。更有新零售网点,提供个性化服务,借助智能交互终端 MAXHUB 与社区群众深入互动,“做好老百姓家门口的零售金融服务”。

智能化:突破时空局限,打造无边际服务

引进高效会议平台,银行网点还可为零售网点客户打造无边际、专属化的服务,打破时间空间局限;

理财经理可以根据客户需求清晰直观的展现方案,提升零售效果。如果遇到无法解决的复杂问题,可一键实时连线远程咨询权威专家、投资顾问团队获取解决方案。

新零售金融时代,网点转型将迎合轻型化、智能化与多元化的趋势。借助科技革新手段,如通过MAXHUB新零售智慧网点方案,银行网点更易实现从交易型到沟通型营销的“速赢”转变,从而迎战挑战与机会并存的互联网时代。

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